RETURN INFORMATION

RETURNS / RETOUREN

Soleil d’Or
📧 info@soleildorcollection.com

Du möchtest einen Artikel zurücksenden?

Du hast bei uns bestellt, aber der Artikel passt oder gefällt dir nicht? Kein Problem – du kannst deine Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

So funktioniert die Rücksendung

1. Widerruf mitteilen
Bitte informiere uns per E-Mail an info@soleildorcollection.com, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest.

2. Rücksendung vorbereiten
Lege der Rücksendung bitte einen Zettel mit deinem Namen und der Bestellnummer bei, damit wir die Retoure eindeutig zuordnen können.

3. Rücksendung versenden
Sende die Artikel ausreichend frankiert an folgende Adresse:

Soleil d’Or
Am Wald 33
40667 Meerbusch
Deutschland

4. Trackingnummer übermitteln
Bitte teile uns nach Versand der Retoure die Sendungsnummer (Trackingnummer) per E-Mail mit. Dies dient der schnellen Zuordnung und Bearbeitung deiner Rücksendung.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Wichtige Hinweise zur Retoure

Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Die Ware muss ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit Originaletikett zurückgesendet werden.
Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen oder beschädigt sind, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde (z. B. Trackingnummer).

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure.

Retouren aus dem Ausland

Rücksendekosten aus dem Ausland trägt der Kunde.
Bitte nutze einen versicherten Versand mit Trackingnummer.
Bewahre den Einlieferungsbeleg bis zur vollständigen Erstattung auf.

Noch Fragen?

Schreib uns gerne an:
📧 info@soleildorcollection.com